防患于未然

目前，對(duì)于產(chǎn)品演示，還沒(méi)任何的法律規(guī)定企業(yè)需要負(fù)上什么樣責(zé)任，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商也沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)制性的措施。經(jīng)銷(xiāo)商如若造成嚴(yán)重后果，企業(yè)采取的手段主要是以警告、經(jīng)濟(jì)處罰、或者開(kāi)除為主。

益生堂公司的執(zhí)行總裁劉彥明表示，處罰能否得以執(zhí)行，還得看企業(yè)的規(guī)范程度?！氨热缦癜怖?、完美、無(wú)限極等企業(yè)，發(fā)展已經(jīng)非常成熟，公司肯定會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)定來(lái)執(zhí)行；但是對(duì)于處于發(fā)展階段的企業(yè)，仍是邊發(fā)展邊規(guī)范，有可能對(duì)于處罰的聲勢(shì)浩大，但是真正的處罰會(huì)顯得比較謹(jǐn)慎；而一些新創(chuàng)立的公司，一切為了生存和發(fā)展，有可能還顧不上這些。”

即便嚴(yán)格處理，也只是在出現(xiàn)了不良結(jié)果后，企業(yè)是在被動(dòng)的應(yīng)對(duì)。那如何防范于未然呢？胡洪軍也給出了他的建議：

第一，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商招開(kāi)的會(huì)議，需在公司進(jìn)行報(bào)備，將會(huì)場(chǎng)錄制的視頻，第一時(shí)間發(fā)到公司。由公司對(duì)其監(jiān)管，避免出現(xiàn)不規(guī)范的行為的發(fā)生，也可以事后對(duì)其不規(guī)范的行為及時(shí)進(jìn)行糾正。

第二，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行引導(dǎo)、教育。一般公司要給到經(jīng)銷(xiāo)商足夠的信息支持，在市場(chǎng)大會(huì)上，對(duì)一些不科學(xué)、不合理的東西進(jìn)行宣導(dǎo)，制止。

第三，公司和經(jīng)銷(xiāo)商咨詢(xún)的不對(duì)等，若是經(jīng)銷(xiāo)商一層一層向上反映，最后有可能得不到回應(yīng)。公司應(yīng)該開(kāi)通客服熱線、專(zhuān)家咨詢(xún)、微博、郵箱等，使得底層經(jīng)銷(xiāo)商和公司能夠有一個(gè)直接對(duì)接的渠道。

第四，直銷(xiāo)企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品出一個(gè)使用手冊(cè)或者一張說(shuō)明書(shū)，提示產(chǎn)品禁忌等內(nèi)容。目前行業(yè)內(nèi)保健品占了很大一部分，很多都是營(yíng)養(yǎng)食品的批號(hào)。而營(yíng)養(yǎng)食品沒(méi)有規(guī)定需要對(duì)產(chǎn)品做出說(shuō)明。產(chǎn)品說(shuō)明能使得顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)客觀了解，防范在經(jīng)過(guò)演示后，盲目使用所產(chǎn)生的不良后果。

第五，媒體的監(jiān)督。在直銷(xiāo)企業(yè)和底層經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生脫節(jié)的時(shí)候，媒體是一個(gè)了解信息的窗口和平臺(tái)，可以在其間起到一個(gè)監(jiān)督的作用。

（此文刊于《中國(guó)直銷(xiāo)》2013年3月刊）

關(guān)鍵詞：嘉康利  

【免責(zé)聲明】本網(wǎng)站未標(biāo)有“原創(chuàng)”的稿件均為轉(zhuǎn)載稿。如轉(zhuǎn)載稿涉及版權(quán)等問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系本站。