A輪融資2400萬元,高瓴資本入局,平臺會員總數(shù)超過2000萬人,年導(dǎo)購銷售額過百億……這是電商導(dǎo)購App“好省”的基本資料。就在2018年“雙十一”購物節(jié)期間,好省完成了10億元的銷售額,榮膺“淘寶聯(lián)盟最佳優(yōu)質(zhì)合作伙伴”。如今,好省已經(jīng)成為淘寶系三大頭部導(dǎo)購電商之一,年銷售超百億元。
強大穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系、復(fù)雜龐大的會員基礎(chǔ)、利于市場裂變的獎金制度,“好省”似乎都不具備??渴裁赐瓿蓛|級規(guī)模銷售體量?用什么實現(xiàn)用戶高留存?一批和“好省”有著類似運營模式的“導(dǎo)購型電商”給出了答案。
電商導(dǎo)購新紀(jì)元
“2015年,既是微商蓬勃元年,
也是導(dǎo)購電商發(fā)展的分水嶺?!?/strong>
以淘寶、京東、拼多多、網(wǎng)易考拉等為代表的自營電商,擁有強大的供應(yīng)鏈體系,對貨品質(zhì)量控制較為嚴(yán)格,但并不是所有入局電商的企業(yè)都有能力建立完善的自營體系。
同時,隨著電商行業(yè)競爭日益增大,自營電商也面臨著內(nèi)部流量紅利期結(jié)束的困境——淘寶目前日均內(nèi)部流量可能只有一億人次,但是整個互聯(lián)網(wǎng)(尤其是微信)日均流量能達(dá)到十幾億人次,如何讓“淘外”的流量與電商平臺產(chǎn)生聯(lián)系?
在這種情況下,導(dǎo)購型電商應(yīng)運而生。
事實上,早在2007年,淘寶就意識到吸引外部流量的重要性,首創(chuàng)“導(dǎo)購返傭”模式,而完成“導(dǎo)購返傭”的主體就是導(dǎo)購電商平臺。
導(dǎo)購型電商平臺主要是通過合理科學(xué)地對消費者進行網(wǎng)上購物引導(dǎo),引導(dǎo)過程中會對賣家產(chǎn)品產(chǎn)生推銷效果,由此形成了賣家支付傭金給導(dǎo)購平臺、導(dǎo)購平臺為賣家引流的商務(wù)模式。為了吸引更多用戶通過導(dǎo)購平臺進入賣家店鋪,導(dǎo)購平臺一般會拿出部分傭金返利給消費者,形成市場良性循環(huán)。
目前,導(dǎo)購型電商分為內(nèi)容型導(dǎo)購和價格型導(dǎo)購兩類,內(nèi)容型導(dǎo)購代表為“什么值得買”,價格型導(dǎo)購則聚焦為消費者返利,以此獲取更多流量,例如“好省”。
“好省”創(chuàng)始人、CEO尹巍介紹道,在“導(dǎo)購返傭”最開始的幾年里,賣家返給導(dǎo)購電商平臺的傭金撥比相對較低,“主要是因為當(dāng)時淘寶等平臺內(nèi)部流量穩(wěn)定,其他流量渠道對他們的沖擊還沒有十分顯著?!?
但是隨著微商行業(yè)走上營銷舞臺,外部流量的含金量水漲船高,為了進一步夯實市場,不少賣家選擇提高導(dǎo)購返傭撥比,進而增加市場流量占有率。所以,微商蓬勃的2015年,也是導(dǎo)購電商開始被重視的分水嶺。
在電商賣家與買家之間,除了電商導(dǎo)購,還有一個在賣家與導(dǎo)購電商之間游說的角色——招商型淘客。這部分人負(fù)責(zé)代表電商導(dǎo)購給淘寶(以及其他平臺)賣家宣傳外部流量的重要性,幫助獲取更高傭金比例,再轉(zhuǎn)而來到電商導(dǎo)購市場,將資源進行匹配。當(dāng)然,牽線成功后,淘客也能獲取一定比例傭金。
在淘寶等自營電商賣家、招商型淘客、電商型導(dǎo)購、消費者四者的共同參與之下,一個欣欣向榮的導(dǎo)購業(yè)態(tài)漸漸成形。
“好省”生意經(jīng)
“外部流量之爭成就了導(dǎo)購電商?!?/strong>
與利用分銷模式和社交模式起家的電商不同,導(dǎo)購平臺的獲利方式相對薄弱。據(jù)了解,目前以淘寶和京東為主的電商平臺,支付給導(dǎo)購電商的傭金撥比在產(chǎn)品售價的2%~5%之間,當(dāng)然也有撥比達(dá)到15%的高傭金產(chǎn)品。
而整個淘寶平臺上近70%的產(chǎn)品都有導(dǎo)購返傭協(xié)議?!耙皇呛芏嗌碳矣腥齑娴男枨螅呛芏嗌唐窞榱嗽谫徺I頁面以銷量排名前列,不得不拿出高傭金與導(dǎo)購電商合作提高銷量。”
淘客要獲利、導(dǎo)購平臺推廣需要成本、消費者要返利,在本就不夠大的利潤空間下,“好省”選擇將更多的利潤讓給消費者,形成薄利多銷的良性循環(huán)。
“大多數(shù)淘寶店家都有隱藏優(yōu)惠券,普通消費者點進去是看不到的。這個隱藏優(yōu)惠就是與導(dǎo)購電商平臺達(dá)成的協(xié)議。我們會與賣家探討哪些產(chǎn)品拿出來搞優(yōu)惠、能出多大比例的優(yōu)惠券、能支付我們多少點傭金撥比,談好以后我們?yōu)橘u家做引流?!币〗榻B,與賣家或者淘客談好傭金價格與產(chǎn)品具體優(yōu)惠形式(滿減或優(yōu)惠券等)后,“好省”負(fù)責(zé)在自己的平臺將客戶店鋪與產(chǎn)品推銷出去。
為了盡可能多地獲取買家,“好省”基于分銷模式設(shè)置了完全“0門檻”的會員準(zhǔn)入制度——只要注冊就能完全免費獲取會員身份。會員可以以既定優(yōu)惠模式在各大電商平臺(以淘寶、京東為主)進行優(yōu)惠消費,同時還具備了推廣者的身份,真正“自購省錢、分享賺錢”。
為了進一步讓利實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率,“好省”為每一位新用戶設(shè)置了一個價值10元的免費購物資格,“不以現(xiàn)金形式發(fā)放,會員購物確認(rèn)收貨后,平臺會返10元錢到你賬戶上?!睘榱吮苊庥脩舴锤?,“好省”平臺不強調(diào)分享的重要性,“消費者自主選擇要不要成為推廣者,但是因為推廣有一定的返利,大多數(shù)人是愿意在朋友圈范圍內(nèi)進行推廣的?!?
“好省”也會對前端推廣者進行系統(tǒng)化培訓(xùn),例如“雙十一”期間,“好省”組織線上、線下培訓(xùn),將淘寶等電商平臺的官方優(yōu)惠邏輯與玩法分享給會員,滿減與優(yōu)惠券怎么用、怎么蹭各大電商平臺的活動熱度等都通過培訓(xùn)傳達(dá)給會員。
普通消費者在淘寶的購物行為只有兩端——消費者與賣家;加入“好省”成為會員,以優(yōu)惠價格購買產(chǎn)品的同時,分享成功還能獲取部分傭金。因為不需要付出任何代價可以實現(xiàn)購物省錢,“好省”目前平臺用戶體量已經(jīng)突破2000萬。
尹巍認(rèn)為,如雨后春筍崛起的電商平臺爭奪戰(zhàn)中,最終能存活下來的只有那些擁有強大供應(yīng)鏈體系的老牌電商。“舉個例子,哪怕一年虧一兩個億來打壓市場,天貓?zhí)澋闷稹5切屡d的電商誰經(jīng)得起幾億幾億的燒錢?”
與老牌電商的競爭格局略顯殘酷,但是依附于主流電商平臺的導(dǎo)購平臺卻在激烈的市場競爭中撕開了一條利益夾縫。
尹?。骸疤钥汀崩蠎?zhàn)士
從內(nèi)容導(dǎo)購到價格導(dǎo)購,
“你得懂這一行的邏輯。”
2017年8月,“好省”項目正式啟動;2018年3月,“好省”啟動團長裂變模式;2018年11月,“好省”在“雙十一”期間創(chuàng)造佳績榮獲淘寶官方優(yōu)質(zhì)合作伙伴稱號;2018年12月,“好省”合伙人總量突破1000萬,日活躍用戶突破300萬;2019年4月,“好省”斬獲淘寶官方戰(zhàn)功赫赫營銷之星獎;2019年6月,好省618總銷售額突破18億元;2019年7月,與拼多多、京東、唯品會、蘇寧達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
幾年光景,“好省”成了導(dǎo)購電商領(lǐng)域的佼佼者,這與尹巍多年的“淘客”經(jīng)驗不無關(guān)系。
2009年,從浙江大學(xué)計算機專業(yè)獲得碩士學(xué)位后,尹巍來到網(wǎng)易杭州研究院,在工程師崗位一干三年。2011年,尹巍辭去網(wǎng)易工作,來到了剛起步的蘑菇街。
蘑菇街創(chuàng)辦于2011年,專注于為時尚女性消費者提供時尚和生活方式,引領(lǐng)分享與發(fā)現(xiàn)潮流趨勢的同時,實現(xiàn)導(dǎo)購目的??梢哉f,蘑菇街是導(dǎo)購電商的開創(chuàng)者。作為蘑菇街的第一任產(chǎn)品經(jīng)理,尹巍與全公司不足二十人組成的創(chuàng)業(yè)團隊一起,經(jīng)歷了蘑菇街一步步走向成熟。
2015年,已然對導(dǎo)購電商發(fā)展邏輯有一定把握的尹巍,離開蘑菇街開始創(chuàng)業(yè)。
尹巍打造了一款名叫“小世界”的App,主要內(nèi)容也是給淘寶等傳統(tǒng)電商平臺引流、導(dǎo)購,但是受工作經(jīng)歷影響,“小世界”的客戶群體主要集中為女性消費者?!靶∈澜纭钡亩ㄎ黄騼?nèi)容導(dǎo)購,平臺每天上傳十幾篇穿搭建議與產(chǎn)品評測,吸引用戶后再通過連接將流量轉(zhuǎn)入淘寶店鋪成功引流。
隨著運營體量增加,尹巍發(fā)現(xiàn)App獲客成本遠(yuǎn)高于社交平臺:“App獲客渠道就是在各大平臺投廣告,不斷推廣,但是基于微信等社交平臺的獲客方式要簡單粗暴得多?!?
尹巍算了一筆賬,利用廣告硬投入獲客成本有可能達(dá)到7元~8元一人,但是從微信聊天群中拉人成本可能只有幾毛錢?!岸液芏嗳讼螺d了App不愿意打開,但是微信群是不會退化的,客戶留存高?!庇谑且÷?lián)合團隊優(yōu)化聊天群管理,穩(wěn)定客戶留存率。
嘗到了社交流量甜頭,尹巍進行了一次轉(zhuǎn)型,打造了一款“淘客工具”,專業(yè)服務(wù)于“淘客”。但是隨著2017年微信對外部鏈接和淘客工具的封殺,尹巍再次回歸導(dǎo)購電商,發(fā)力“好省”。
“好省”目前擁有百余名員工,其核心崗位均由和尹巍一樣從阿里巴巴、網(wǎng)易、騰訊等一線互聯(lián)網(wǎng)公司出來的“技術(shù)大?!焙褪袌鼍⒔M成。談及“好省”一路走來的經(jīng)驗與優(yōu)勢,除了多年“淘客”經(jīng)歷中積累的種子用戶為平臺打下基礎(chǔ),尹巍還認(rèn)為“懂這一行的邏輯”很重要。
“企業(yè)對導(dǎo)購電商的生態(tài)要有足夠的認(rèn)識和理解,導(dǎo)購電商有研發(fā)和運營的雙重門檻,如果在此之前你對這一行一無所知,企業(yè)幾乎寸步難行?!倍劶皹I(yè)態(tài),尹巍坦言道,“好省”不會關(guān)起門來自己賺錢,“喊上同行一起,這樣對商家好一些?!?
在生態(tài)中找定位
“直銷人做社交電商,需要跨過一個
鴻溝——理解電商生態(tài)?!?/strong>
2019年是社交電商蓬勃發(fā)展的一年,這種發(fā)展直接影響到原本體量巨大的直銷行業(yè),直接表現(xiàn)是越來越多直銷公司涉足社交電商,以期實現(xiàn)多業(yè)態(tài)發(fā)展。但不是所有的嘗試都有成效。
尹巍認(rèn)為,直銷人做社交電商,需要跨過一個鴻溝——理解電商生態(tài)。
“國內(nèi)直銷團隊達(dá)到幾十萬人的很少,但是隨便拎出一家社交電商都有幾百萬甚至幾千萬市場人員。”最直接的原因是,在單一化的產(chǎn)品銷售下,直銷的每一單成交都足夠為經(jīng)銷商形成業(yè)績,但是來到社交電商,一單兩單甚至十單業(yè)務(wù)所積累起來的傭金返利也屈指可數(shù)。
尹巍認(rèn)為,以導(dǎo)購電商為例,這是一個需要整個市場全盤運轉(zhuǎn)的業(yè)態(tài),基于分銷體系,每一個個體都在貢獻流量。
目前“好省”每個月的成交額在9~10億元,如此龐大的數(shù)字,平均到用戶身上,每個月每人消費不足50元,而這其中有多少人是每個月在不斷復(fù)消,又有多少人購買過一次后就卸載了App?可以說,每一個點進“好省”App的用戶都在這個平臺上扮演著重要角色。
“所以我們不強求用戶分享推薦,他們來到平臺點開鏈接完成自己的消費行為,就已經(jīng)為平臺創(chuàng)造了很大的價值?!碑?dāng)然,“好省”也為推廣分享者制定了獎勵制度,但是獎勵額度遠(yuǎn)沒有直銷模式誘人。
當(dāng)然,尹巍也坦言,直銷人做電商有天生的優(yōu)勢——無論是人對人的社交分享,還是對產(chǎn)品與模式的深刻闡釋,經(jīng)過不斷培訓(xùn)的直銷人有著扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
“好省”也為直銷企業(yè)提供打造工具流的服務(wù),根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)要求和團隊需求不同,搭建個性化的“廣告聯(lián)盟”與工具流,在不打亂原有團隊排序的基礎(chǔ)上實現(xiàn)數(shù)據(jù)導(dǎo)入與引流互助。
舉例來說,在“好省”搭建的購物App中,可以完成直銷公司自有的產(chǎn)品銷售以及一系列返利、晉升活動,同時也可以根據(jù)不同企業(yè)需求,設(shè)置電商入口,甚至可以根據(jù)團隊需求開設(shè)不同計酬、積分規(guī)則與接口。“我們負(fù)責(zé)運營和技術(shù)支持,不影響直銷團隊原有市場活力?!?
基于分銷模式的獲客方式解放了導(dǎo)購電商的獲客成本,與社群結(jié)合的流量轉(zhuǎn)化穩(wěn)定了電商的用戶留存率,尹巍與“好省”的成功之道有跡可循,電商與直銷的良性互助前路可期。
來源:《知識經(jīng)濟》2019年12月刊
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