作者｜吳龍芳

你有買到過假貨嗎？如何辨別你買的產(chǎn)品是否為正品？

“首先請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)官方指定購買渠道。”

8月26日，未來生物公司在其官方微信公眾號(hào)“未來生物新零售”發(fā)布的《未來生物產(chǎn)品如何辨別真?zhèn)巍芬曨l中這樣強(qiáng)調(diào)?！吨R(shí)經(jīng)濟(jì)》記者注意到，該視頻從如何辨別、如何維權(quán)等方面，以對(duì)談交流的方式向公眾詳細(xì)講解如何避免購買到假貨，堅(jiān)定了企業(yè)打假的決心，收獲滿滿點(diǎn)贊。

《未來生物產(chǎn)品如何辨別真?zhèn)巍芬曨l截圖。

據(jù)悉，錄制這條視頻的起因，還要從2023年12月消費(fèi)者舉報(bào)在拼多多平臺(tái)疑似出現(xiàn)仿冒未來生物產(chǎn)品“SUDOKU玉米胚芽粉固體飲料”一事說起。

“該假貨通過盜用我司的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與備案信息以混淆正品，讓消費(fèi)者難以分辨真?zhèn)?，而且該假貨在口感、色澤、溶解度等多個(gè)方面均與我司正品存在巨大差異，其原料成分是否經(jīng)過專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)與備案成疑，無法保證食用安全性，這對(duì)我司的商業(yè)信譽(yù)產(chǎn)生了極其惡劣的影響，更對(duì)消費(fèi)者的健康與安全帶來了不可預(yù)估的隱患?！蔽磥砩锔笨偛美m(xù)春陽告訴本刊記者。

據(jù)介紹，錄制發(fā)布如何辨別產(chǎn)品真?zhèn)蔚目破找曨l，未來生物意在指導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇商品的購買渠道。同時(shí)，公司已通過法律途徑對(duì)各平臺(tái)部分售假店鋪發(fā)起訴訟，以維護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的合法權(quán)益。據(jù)續(xù)春陽稱，目前公司仍在起訴維權(quán)中。

面對(duì)市場(chǎng)上泛濫的假貨，企業(yè)應(yīng)該怎么做？如何打假才能有效遏制？打假的成功幾率高不高？

艾多美（中國(guó)）以網(wǎng)絡(luò)低價(jià)貨打假的首戰(zhàn)成功給出了答案。8月31日，艾多美（中國(guó)）發(fā)布的《終于判了！刮碼產(chǎn)品被法院判處侵權(quán)，艾多美中國(guó)全力出擊打假》一文顯示，其通過起訴亂碼侵權(quán)艾多美（中國(guó)）的某淘寶店鋪并成功索賠經(jīng)濟(jì)損失40000元，引發(fā)業(yè)界一片沸騰、叫好。現(xiàn)今，企業(yè)打假相當(dāng)被動(dòng)，尤其是在魚龍混雜的電商平臺(tái)，這一成功案例在很大程度上提振了其他企業(yè)持續(xù)打假的信心。

假冒偽劣產(chǎn)品，苦企業(yè)久矣！而打假，是一件各企業(yè)長(zhǎng)期在做的事情。

近年來，我國(guó)直銷行業(yè)發(fā)展向好，隨著各直銷企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，企業(yè)品牌名頭逐步打響，仿冒侵權(quán)的現(xiàn)象便悄然而生。尤其是淘寶、京東和拼多多等電商平臺(tái)，售假商家打著“保真”“正品”等旗號(hào)，冒用企業(yè)商標(biāo)、低價(jià)出售假冒產(chǎn)品，且這類假冒產(chǎn)品極難分辨，產(chǎn)品大小、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)批號(hào)等均有造假的案例，讓人防不勝防。貪便宜而踩雷購買假冒偽劣產(chǎn)品的大有人在。

“目前在各大電商平臺(tái)中存在大量低價(jià)出售直銷公司產(chǎn)品及假冒偽劣產(chǎn)品等擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、侵害消費(fèi)者權(quán)益的惡劣行為，不僅對(duì)直銷行業(yè)的發(fā)展以及從業(yè)者造成了巨大的負(fù)面影響，也給傳統(tǒng)銷售渠道帶來了極大的危害，消費(fèi)者的健康與安全更無從得到保障。”續(xù)春陽說道。

于是，各企業(yè)紛紛開始了打假、維權(quán)之路。除了像未來生物這樣發(fā)布辨真?zhèn)蔚囊曨l，今年以來，USANA葆嬰、理想華萊、如新、三生等直企也紛紛發(fā)布了相應(yīng)的嚴(yán)厲打擊聲明，并加大了打假力度。打擊假冒偽劣產(chǎn)品、低價(jià)貨，主在“防”“攻”結(jié)合，各家有各家的打假方式。

如何“防”？

在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，假冒偽劣現(xiàn)象隨處可見。近年來，各直銷企業(yè)往往花費(fèi)大量精力進(jìn)行打假。

經(jīng)記者分析整理，直企主要是從以下幾個(gè)方面在“防”上下硬功夫。

第一，從源頭——產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)入手。

通過應(yīng)用高新技術(shù)，加大生產(chǎn)難度，加強(qiáng)科技成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)產(chǎn)品不斷更新迭代，從而降低非法分子仿冒生產(chǎn)的可能。這一點(diǎn)，大部分直企都傾力而為，且成績(jī)卓越。此前，經(jīng)《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》梳理統(tǒng)計(jì)，安惠、春芝堂、金珂藏藥、未來生物等28家直銷企業(yè)被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，東阿阿膠、隆力奇、宇航人3家直銷企業(yè)入選“火炬計(jì)劃”，無不說明了直銷企業(yè)的科創(chuàng)實(shí)力正在穩(wěn)步提升。

第二，做好防偽措施。

大部分直銷企業(yè)都選擇在產(chǎn)品包裝上貼條形碼、防偽標(biāo)簽/碼，并定期更新替換，消費(fèi)者可通過掃碼查詢產(chǎn)品及售后服務(wù)等信息。這是辨別真假的有效手段。此外，在產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、氣味質(zhì)地等方面，也是一道防偽門檻。譬如，玫琳凱（中國(guó)）于2008年斥資200萬元建立的高科技——產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，消費(fèi)者可通過產(chǎn)品包裝上增貼的電子監(jiān)管碼查詢產(chǎn)品真?zhèn)蔚刃畔?；完美蘆薈膠的外包裝盒也增加了防偽標(biāo)識(shí)，采用“局部核微孔技術(shù)”和“印刷油墨局部脫落技術(shù)”等多重防偽技術(shù)保障，以達(dá)到打假的目的。

但未來生物副總裁續(xù)春陽告訴本刊記者：“第三方平臺(tái)上大量流通的‘刮碼產(chǎn)品’很難通過官方售后端直觀辨別出真?zhèn)?，部分不法分子趁機(jī)造假售假來混淆視聽?！笨梢娫诜纻未胧┥?，各企業(yè)還需繼續(xù)創(chuàng)新升級(jí)，這是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。

第三，加大宣傳力度。

直銷企業(yè)還可通過社交平臺(tái)、媒體，以文字、圖片、視頻等方式進(jìn)行普及宣傳，包括企業(yè)官方購物渠道、產(chǎn)品特性等。正品、假貨都會(huì)在市場(chǎng)上流通，當(dāng)前直銷企業(yè)除了線下傳統(tǒng)直銷，還在互聯(lián)網(wǎng)直銷模式之下，創(chuàng)新利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷售，包括社交媒體、電商平臺(tái)等，這就可能導(dǎo)致慣用淘寶、天貓、京東等購物平臺(tái)的消費(fèi)者識(shí)別不清，落入那些打著直銷企業(yè)、直銷產(chǎn)品名號(hào)的店鋪或商家的“陷阱”，購入來路不明的假貨。

2024年，各直銷企業(yè)紛紛發(fā)布嚴(yán)打假冒偽劣產(chǎn)品、低價(jià)亂價(jià)相關(guān)聲明。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2024年，如新、USANA葆嬰、理想華萊、綠之韻、天獅、未來生物、康美時(shí)代、永春堂、康寶萊、三生、完美等直銷企業(yè)發(fā)布了嚴(yán)打假冒偽劣產(chǎn)品、低價(jià)亂價(jià)的聲明，主要是向消費(fèi)者展示企業(yè)的產(chǎn)品信息、購買渠道、違規(guī)懲罰等內(nèi)容，為企業(yè)形象或產(chǎn)品正聲，警示假冒偽劣、低價(jià)產(chǎn)品。

第四，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

直企要規(guī)范市場(chǎng)，就要從規(guī)范自身營(yíng)銷隊(duì)伍出發(fā)。近年來，部分直銷企業(yè)經(jīng)銷商通過大量囤貨來完成規(guī)定業(yè)績(jī)，為了脫銷，對(duì)囤貨產(chǎn)品進(jìn)行大砍價(jià)、打折處理，導(dǎo)致市場(chǎng)流通低價(jià)貨，擾亂市場(chǎng)秩序，嚴(yán)重影響其他經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)開展，甚至還給了不法分子以低價(jià)為誘餌銷售假貨的機(jī)會(huì)。企業(yè)可通過設(shè)立經(jīng)銷商相關(guān)的營(yíng)銷守則，強(qiáng)化經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)規(guī)范，譬如《天獅經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)守則》（中國(guó)版）、《安利（中國(guó)）經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)守則》。

此外，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)守法律底線，不要因貪一時(shí)利益而鋌而走險(xiǎn)進(jìn)行制假售假活動(dòng)，成為不法分子，面臨法律的嚴(yán)懲；消費(fèi)者也應(yīng)通過正規(guī)渠道購買正品，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

如何“攻”？

除了事前預(yù)防，假冒偽劣產(chǎn)品流入市場(chǎng)的事后打假也很重要。如何打假成功？這就體現(xiàn)在企業(yè)的一系列“打假”高招上。

一是成立企業(yè)打假專項(xiàng)小組、合規(guī)部門，嚴(yán)打制假售假、嚴(yán)懲低價(jià)亂價(jià)，推動(dòng)打假常態(tài)化，比如完美、無限極、太陽神等企業(yè)；二是與電商平臺(tái)聯(lián)動(dòng)打假；三是與行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、法院等有關(guān)部門攜手打擊不法分子的制假售假行為，并按照侵權(quán)的嚴(yán)重程度，要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。

此次艾多美（中國(guó)）打假戰(zhàn)以成功告終，引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注與討論。本刊記者獲悉，目前艾多美（中國(guó)）正全力開展打擊假冒偽劣產(chǎn)品行動(dòng)，對(duì)于假貨持“絕不姑息”態(tài)度。但是由于當(dāng)下正處于打假關(guān)鍵期，公司相關(guān)工作人員告訴記者，詳細(xì)的打假過程以及所用的技術(shù)手段不便對(duì)外透露。

在成功“打假”上，除了艾多美（中國(guó)），近年來我國(guó)直銷企業(yè)的典型案例也不少。樁樁件件、各項(xiàng)數(shù)據(jù)，在打假上的強(qiáng)力行動(dòng)，無不透露著各企業(yè)打擊制假售假、低價(jià)亂價(jià)的堅(jiān)定決心。

安利：配合執(zhí)法機(jī)關(guān)查處假冒產(chǎn)品數(shù)百萬元

早在2010年，安利就發(fā)起了“正品源于正道”專項(xiàng)行動(dòng)，積極配合執(zhí)法部門及網(wǎng)購平臺(tái)打假，創(chuàng)造安全便利、放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

2024年6月和8月，浙江省義烏市人民法院分別對(duì)“義烏組織生產(chǎn)、銷售假冒安利牙膏案”的16名犯罪嫌疑人完成案件審理并依法做出宣判。據(jù)安利打假小組披露，在該案中，公司分別配合公安機(jī)關(guān)在浙江義烏、杭州等地成功開展了10次收網(wǎng)行動(dòng)，搗毀生產(chǎn)窩點(diǎn)1個(gè)、銷售窩點(diǎn)4個(gè)、直播帶貨窩點(diǎn)4個(gè)。

浙江省義烏市人民法院刑事判決書。

安利在打擊假貨上一直不遺余力。近年來，安利更是針對(duì)銷售假冒海外版安利產(chǎn)品、“李鬼”安利網(wǎng)店以及銷售刮碼產(chǎn)品等問題，多次配合執(zhí)法機(jī)關(guān)共同打擊，成果顯著，促進(jìn)消費(fèi)公平，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

2012年~2016年，安利在全國(guó)23個(gè)省81個(gè)城市進(jìn)行了166次打擊假冒安利產(chǎn)品行動(dòng)，搗毀假貨窩點(diǎn)210個(gè)，查獲假冒安利產(chǎn)品逾180萬件，案值逾3.85億元，抓捕犯罪嫌疑人225人；2018年~2022年3月，安利配合執(zhí)法機(jī)關(guān)在廣東、江蘇、河北3省5市開展了6次針對(duì)銷售假冒海外版安利產(chǎn)品的打擊，共計(jì)查處假冒海外版安利產(chǎn)品587.2萬余元，包括安利蛋白粉、凈水器、化妝品等產(chǎn)品。

完美：聯(lián)合多方力量打擊“完美蘆薈膠”制假售假行為

近年來，完美公司積極聯(lián)合多個(gè)職能部門深入開展“打擊網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)行動(dòng)”，尤其是在打假完美蘆薈膠假冒偽劣產(chǎn)品的行動(dòng)上，重拳出擊，其“完美蘆薈膠商標(biāo)侵權(quán)糾紛案例”還被廣東知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會(huì)評(píng)選為“2016年度知識(shí)產(chǎn)權(quán)典型案例”。

完美蘆薈膠。

在完美公司的協(xié)助配合下，2021年12月，揚(yáng)州市公安局聯(lián)合中山市公安局等單位在廣東、浙江、江蘇等地抓獲犯罪嫌疑人十余名，搗毀生產(chǎn)窩點(diǎn)4個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)查獲完美牌蘆薈膠5000余支、膠管20萬支、商標(biāo)及防偽標(biāo)識(shí)7萬枚；2024年，浦東警方搗毀多個(gè)制假窩點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)查獲了假冒的完美牌蘆薈膠3萬余支。這一系列打擊行動(dòng)有效制止了大量假冒完美蘆薈膠流入市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)源頭到銷售終端全鏈條打擊，有力地保護(hù)了完美公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2012年成立打假維權(quán)專項(xiàng)小組，截至2022年10月，完美共打擊網(wǎng)絡(luò)售假1000多起，聯(lián)合相關(guān)職能部門力量精準(zhǔn)打擊近20個(gè)制假地下工廠。

無限極：立足“監(jiān)控-預(yù)警-打擊”整治策略，嚴(yán)打線上售假

為嚴(yán)厲打擊線上售假行動(dòng)，從2023年起，無限極就立足“監(jiān)控-預(yù)警-打擊”的一體化整治策略，進(jìn)行深化整治，并在2024年第二屆京東集團(tuán)商品安全共建合作論壇上就產(chǎn)品功效、防偽技術(shù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施等作了專題分享。

據(jù)介紹，2023年，無限極通過強(qiáng)化監(jiān)控前置介入、聯(lián)動(dòng)平臺(tái)提升效率、加強(qiáng)傳播矩陣宣導(dǎo)等舉措，實(shí)現(xiàn)線上售假店鋪100%監(jiān)控，成效如下：通過重點(diǎn)監(jiān)控各大網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)及使用投訴機(jī)制，2023年共強(qiáng)制下架516家店鋪的侵權(quán)產(chǎn)品，關(guān)閉77家店鋪，強(qiáng)制下架69個(gè)直播售假賬號(hào)的侵權(quán)產(chǎn)品，涉及假冒產(chǎn)品銷售額逾5800萬元。

無限極深入開展嚴(yán)厲打擊線上售假行動(dòng)。

此前，2022年，無限極還多次與廣東某地政府溝通，嚴(yán)打假冒植雅牙膏源頭，最終在當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開展打假行動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了某大型制假窩點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)查獲假冒植雅牙膏成品1萬余支，假冒牙膏生產(chǎn)設(shè)備2臺(tái)，假冒牙膏包裝管及蓋28箱（28支/箱），控制犯罪嫌疑人7名，初步估計(jì)犯罪金額約48萬元。

如新：2024年已關(guān)閉193家網(wǎng)絡(luò)店鋪，堅(jiān)決抵制制假售假

據(jù)公開數(shù)據(jù)，2024年1月~8月，如新共關(guān)閉193家網(wǎng)絡(luò)店鋪，刪除7755條產(chǎn)品的銷售鏈接，識(shí)別136戶異常經(jīng)營(yíng)賬戶，立案51人。此外，如新還積極配合執(zhí)法人員，據(jù)此前如新官方2021年初公布的數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)的近三年間共計(jì)查扣20000余件非法渠道銷售的如新產(chǎn)品，涉案產(chǎn)品價(jià)值達(dá)750余萬元。

同時(shí)，為減少市場(chǎng)上假（仿）貨、低價(jià)貨的流通，如新還采用了產(chǎn)品防偽、包裝防偽技術(shù)、“一物一碼”制度等措施。據(jù)介紹，如新的所有產(chǎn)品包裝上均印有由中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)所頒發(fā)的中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管碼，消費(fèi)者可通過該碼查詢真?zhèn)危瑥?fù)核產(chǎn)品相關(guān)信息。目前如新已建立了完善的產(chǎn)品追溯機(jī)制，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全程監(jiān)管。如果產(chǎn)品監(jiān)管碼顯示有多次查詢記錄，而非首次掃碼，極可能為假貨。

如新產(chǎn)品監(jiān)管碼辨假。

2024年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“激發(fā)消費(fèi)活力”。企業(yè)如何真正做到讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂消費(fèi)，煥發(fā)消費(fèi)活力？除了打造消費(fèi)者信賴的品牌以及提升產(chǎn)品品質(zhì)，還要竭力還消費(fèi)者一個(gè)“無假”的消費(fèi)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：打假  

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